oasoft - RMA-Abwicklung (Return Material Authorization)

Um Ihre RMA-Anfrage schnell und effizient bearbeiten zu können, haben wir die RMA-Abwicklung systematisiert. 

Beachten Sie bitte folgende Vorgehensweise:
Sie erhalten nach Einsendung der defekten Ware, eine gültige RMA-Nummer. Im Anhang können Sie das RMA-Formular als PDF (... Download) herunterladen, ausfüllen und mit der defekten Ware an die genannte Rücksendeadresse (oasoft EDV-Service; Ahornstr. 5 in 82296 Schöngeising) zusenden.

Sie erreichen uns:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Samstag von 08:00 bis 12:00 Uhr

	+49 (0) 8141 528 497 - 0
	+49 (0) 8141 528 497 - 1
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Weitere Informationen entnehmen Sie gerne unserem Impressum.

Bedingungen für die Retourenabwicklung:

• Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und senden diese inklusive Ware an die oben-stehende Rücksendeadresse.

• Bitte benutzen Sie (betrifft nur Neuware bei Umtausch oder Wandlung) eine Umverpackung: Ware, bei welcher der Originalkarton verklebt oder beschrieben ist, können wir nicht als Neuware zurücknehmen. Aufgebrochene Verpackung/Versiegelung ist vom Umtausch ausgeschlossen!

• Nach Erhalt der Ware, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung inklusive RMA-Nr. / Ticket-Nr. zu.

• Jede Rücksendung muss frei Haus erfolgen. (Kunde bezahlt Versand)

• Berücksichtigen Sie das ALLE Geräte die nicht innerhalb der Garantiezeit sind immer mit einer Bearbeitungsgebühr von 50,00 EUR netto pro Gerät berechnet werden.

• Schließen Sie Konfigurationsfehler aus! Ware, an der wir keinen Fehler feststellen können, müssen wir auch während der Garantiezeit mit 50,00 EUR netto pro Gerät berechnen.

• Wenn es sich um ein Austausch Gerät handelt, benötigen wir Ihrerseits die dazugehörige Rechnung. Ohne diese Rechnung können wir Ihre Retouren Anfrage nicht bearbeiten!

• Bitte senden Sie uns das Gerät vollständig (Kabel, Akku & Zubehör) ohne Handbuch zu.

• Bitte setzen Sie vor Rücklieferung die PASSWÖRTER zurück und löschen Sie alle auf dem Gerät gespeicherten Daten!

Ihre oasoft Team